Сучасна психологія особистості пропонує по-новому поглянути на концепцію "хорошої людини".
Ситуація, коли близька людина переживає важкий період – втрату роботи, фінансову кризу або сімейні негаразди – знайома багатьом. У такі моменти оточуючі часто обмежуються стандартними фразами про те, що "все налагодиться" і потрібно "зберігати позитив". Однак реальну допомогу нерідко надає не той, хто дотримується етикету, а той, хто прямо визнав: "Це звучить жахливо. Що тобі потрібно?".
Саме в цій різниці між формальним співчуттям і справжнім співчуттям криється ключовий психологічний аспект, який змінює сприйняття людських стосунків, пише Silicon Canals. На перший погляд ввічливість і доброта здаються ідентичними, оскільки вони постійно перетинаються у повсякденному житті. Людина, яка притримує двері або висловлює чергове співчуття, демонструє соціально схвалену поведінку, яка за звичайних умов дає той самий результат, що й щира доброта.
Через цю схожість більшість людей не бачать необхідності розрізняти ці поняття. Проте, з точки зору психології, це принципово різні явища, продиктовані різними мотиваціями і такі, що призводять до різних наслідків у критичні моменти.
Психологи, які вивчають особистість, роками розбирали концепцію "доброти" і знайшли дещо, що заслуговує на увагу. У рамках моделі особистості "Велика п’ятірка" широка риса, яка найбільше асоціюється з тим, щоб бути хорошою людиною, називається доброзичливістю. Але, як пояснила психологиня Кунь Чжао з Мельбурнського університету, доброзичливість можна розділити на два чіткі компоненти: ввічливість і співчуття.
Ввічливість – це схильність поважати інших, дотримуватися соціальних норм і придушувати агресивні імпульси. Співчуття – це схильність виявляти емоційну турботу про благополуччя інших. Як висловилася Чжао, ввічливість більшою мірою спрямована на те, щоб не завдавати шкоди. Співчуття ж – на активну допомогу.
Ви можете мати високий показник в одному і низький в іншому. Можете володіти обома якостями. А можете не мати жодної. Але ними рухають різні мотиви, і вони призводять до різної поведінки в моменти, коли це найважливіше. Згадайте свого щирого, але лайливого друга. А потім згадайте вихованого колегу, який чомусь ніколи не опиняється поруч, коли ви його потребуєте. У цих двох людей різні показники за цими рисами. І ця різниця має значення.
Чжао та її колеги – дослідники Імон Фергюсон і Люк Смайлі – перевірили цю відмінність за допомогою економічних ігор на прийняття рішень. Їхні висновки, опубліковані в журналі Scientific Reports, розкрили закономірність, яка здається миттєво впізнаваною, варто її почути.
В одному експерименті учасників просили розділити суму грошей з незнайомцем. Ввічливі люди ділили гроші чесно. Це логічно. Справедливість – це соціальна норма, а ввічливі люди дотримуються норм. Але в другому експерименті учасників спостерігали за тим, як з кимось поводяться несправедливо, і їм давали можливість пожертвувати власні гроші жертві. Тут втрутилися співчутливі люди. Ввічливі люди, які були абсолютно щедрими лише мить тому, не виявляли більшої схильності до втручання, ніж будь-хто інший.
Дослідники сформулювали це витончено: співчутливі люди поводяться як добрі самаритяни, тоді як ввічливі люди діють скоріше як добропорядні громадяни. Хороший громадянин дотримується правил, грає чесно і зберігає мир. Добрий самаритянин реагує на страждання. Обидві якості важливі. Але вони не взаємозамінні.
У реальному житті цей розрив стає очевидним у моменти серйозних особистих криз, таких як розлучення або втрата близької людини. Реакції оточуючих у подібних ситуаціях зазвичай поділяються на дві чіткі категорії. Ввічливі відповіді – "все на краще", "ти впораєшся", "таке трапляється" – продиктовані добрими намірами і соціально доречні, проте на практиці вони часто виявляються марними.
Навпаки, по-справжньому добрі вчинки виглядають інакше: це може бути друг, який мовчки приносить їжу, або близька людина, готова просто перебувати поруч, не задаючи зайвих питань. Як пояснили дослідники, різниця тут полягає не в рівні інтелекту чи особливостях характеру.
Ввічливі люди діють у рамках суспільних очікувань: вони прагнуть згладити гострі кути, зберегти самовладання і підтримати комфортну атмосферу бесіди. Водночас ті, хто виявляє справжню доброту, обирають складніший шлях – вони фокусуються на реальних потребах людини, навіть якщо для цього доводиться зробити момент менш комфортним.
Ось де відмінність стає по-справжньому цікавою. Ввічливість, за своєю суттю, – це управління тим, як сприймається поточний момент. Це зменшення тертя, уникнення незручності та сигнал про те, що ви – безпечна, адаптована людина. І більшу частину часу це цілком нормально. Нам потрібне соціальне "змащення", щоб функціонувати. Як заявила Чжао, ввічливі люди справедливі й миролюбні. Вони не завдають шкоди. Це чогось варте.
Але доброта іноді вимагає зробити комусь незручно. Сказати другу, що він став на поганий шлях. Посидіти в тиші замість того, щоб заповнювати її обнадійливими фразами. Сказати "Я думаю, тобі потрібна допомога", коли ввічливим вчинком було б заявити: "Я впевнений, ти впораєшся".
Досвід управління власним бізнесом часто наочно демонструє високу ціну пріоритету ввічливості над чесністю. Підприємці роками можуть намагатися догоджати оточуючим, уникати складних розмов і вибирати "зручні" формулювання замість щирих. Як пояснили експерти з управління персоналом, така стратегія часто призводить до вигорання під час роботи з клієнтами. Лише в процесі глибокої рефлексії стає очевидним: змішування хороших манер із справжньою чеснотою є помилкою, оскільки ці поняття далеко не завжди тотожні.
Варто зрозуміти, чому більшість із нас схиляється до ввічливості, а не до доброти, коли ставки зростають. Ввічливість безпечна. Вона відповідає сценарію. Ви знаєте, що сказати і як це висловити, і соціальний зворотний зв'язок майже завжди позитивний. Ніхто не скаржиться на людину, яка сказала "співчуваю вашій втраті" на похоронах, навіть якщо це не допомогло.
Доброта ризикованіша. Вона вимагає від вас оцінити, що людині насправді потрібно, і потім діяти на основі цієї оцінки, знаючи, що ви можете помилитися. Це означає вибір на користь користі замість вибору на користь симпатії. І це складніший компроміс, ніж багато хто усвідомлює, особливо в культурі, яка винагороджує доброзичливість у її найширшому і найменш конкретному сенсі.
Дослідження в галузі психології особистості вказують на те, що доброзичливість загалом пов’язана з емпатією та готовністю допомогти. Але дослідження Чжао показує нам, що та частина, яка допомагає – та частина, яка реально реагує на потребу – рухається саме співчуттям. Ввічливість сама по собі лише зберігає мир. Вона не обов’язково відповідає на заклик.
Різниця між цими якостями наочно проявляється навіть у простих побутових ситуаціях, таких як спільна вечеря. Спостереження за поведінкою гостей підкреслили, що ввічливі люди зазвичай приносять вино і хвалять частування, суворо дотримуючись загальноприйнятого етикету. Водночас ті, хто виявляє справжню доброту, схильні допомагати справою, наприклад, мити посуд без зайвих прохань.
Хоча обидва типи гостей однаково бажані, саме другий тип поведінки свідчить про увагу до того, що дійсно необхідно в даний момент. Подібні ритуали гостинності пояснили розрив між формальними хорошими манерами та щирою допомогою.
Ввічливість згладжує світ. Доброта змінює його. Більшу частину часу ви не помітите розриву між ними. Ввічливі та добрі вчинки зазвичай накладаються один на одного. Але в моменти, коли це дійсно важливо – коли хтось сумує, бореться або розвалюється на частини, – шляхи розходяться. І в такі моменти людині рідко потрібен хтось, хто скаже правильні слова. Потрібен той, хто вчинить правильно, навіть якщо це складніше і менш комфортно.
Наступного разу, коли ви відчуєте бажання запропонувати обнадійливу фразу або зручну банальність, запитайте себе: це для них чи для мене? Відповідь підкаже вам, по який бік межі ви стоїте.
Раніше УНІАН повідомляв, що 10 хвилин на день можуть врятувати стосунки в родині та психіку дитини.