2025 рік для українського ритейлу минув без гучних проривів, але з великою кількістю складних, щоденних рішень. Бізнеси працювали в реальності, де стабільність більше не означає відсутність змін, а навпаки - здатність швидко адаптуватися, зберігаючи керованість процесів. У такому контексті вирішальними стали не масштабні заяви, а системна робота: у постачанні, сервісі, управлінні командами та відповідальності перед покупцями.
Саме через цю призму у 2025 році будувалася робота всеукраїнської мережі супермаркетів ЕКО МАРКЕТ. Для компанії, яка працює в Україні понад 20 років, 2025 став періодом послідовних рішень та внутрішньої зібраності, де результат формувався завдяки злагодженій роботі всіх департаментів.
Одним із фундаментальних напрямів, який утримував стабільність мережі, стала логістика. У 2025 році вона пройшла через глибоку трансформацію з фокусом на цифрові інструменти, автоматизацію та роботу з даними.
"Логістика ЕКО МАРКЕТ у цьому році - це симбіоз цифрових технологій, автоматизації та сучасних рішень. Ми працювали в умовах постійної турбулентності, де успіх визначався здатністю оперувати в хаосі та швидко приймати рішення з наявних даних", - зазначає заступниця генерального директора з логістики Наталія Краснікова.
Протягом року компанія інтегрувала елементи штучного інтелекту для оптимізації закупівель і управління товарними запасами, було вдосконалено систему автоматичного формування замовлень, яка аналізує складські залишки, прогнозує попит, враховує параметри безпеки запасів і умови постачання. Це дозволило мінімізувати ризики дефіциту або надлишку товарів та оптимізувати витрати.
Водночас одним із ключових викликів року залишався дефіцит персоналу - відповіддю стали інвестиції в навчання, мотивацію команд і залучення жінок до професій, які раніше вважалися суто чоловічими.
Операційний департамент у 2025 році зосередився на ефективності мережі: компанія спрямувала свої ресурси на ключові завдання - сервіс, обслуговування та результати продажів. Технічний департамент забезпечував безперебійну роботу торговельних об’єктів: проводилися планові ремонти, оновлювалися фасади й прилеглі території, створювалися нові зони для орендарів.
Окремим стратегічним напрямом у 2025 році стала робота з людським капіталом. Департамент з управління персоналом зосередився на розвитку бренду роботодавця, автоматизації внутрішніх процесів і формуванні кадрового резерву.
"Ми сконцентрувалися на підвищенні впізнаваності бренду роботодавця та активно представляли компанію на ярмарках вакансій і професійних подіях", - зазначає заступниця генерального директора з управління персоналом Людмила Чорноморець.
Компанія спростила навчальні процеси завдяки автоматизації, зробивши адаптацію співробітників швидшою та доступнішою. У рекрутингу посилилася аналітична складова - робота з метриками та цифровими індикаторами дозволила підвищити точність рішень і ефективність взаємодії з кандидатами.
"2025 рік довів, що, об’єднавши рекрутинг, навчання, автоматизацію та розвиток бренду роботодавця, ми можемо досягати стабільного й вимірюваного зростання", - підсумовує Людмила Чорноморець.
Юридичний департамент у 2025 році виконував роль стабілізатора бізнесу. Було оновлено ключові договори відповідно до чинного законодавства, отримано алкогольні та тютюнові ліцензії для кас самообслуговування та успішно скасовано незаконні штрафні санкції.
Важливим рішенням стало визнання ЕКО МАРКЕТ підприємством критичної інфраструктури, а також юридичний супровід благодійних ініціатив спільно з фондом "Повернись живим".
Вагомим чинником стійкості бізнесу у 2025 році став розвиток інформаційних технологій. ІТ-департамент ЕКО МАРКЕТ зосередився на оновленні касової лінійки, масштабуванні кас самообслуговування та розвитку цифрових сервісів для покупців. Протягом року компанія здійснила найбільші за останні п’ять років інвестиції в ІТ: усі 78 магазинів мережі були оснащені касами самообслуговування, загалом працює 120 КСО. Частка транзакцій через КСО зросла до 28%, що стало відповіддю на зміну поведінки покупців і дефіцит персоналу в ритейлі.
На тлі внутрішніх трансформацій маркетинговий департамент працював із довірою та сенсами, переосмислюючи роль бренду в житті покупців. Маркетинг мережі зосередився на цілісній комунікації, роботі з культурним контекстом і підтримці українського виробника, який становить понад 70% асортименту. Окремим фокусом стали соціальні ініціативи та партнерства з Superhumans Center і фондом "Повернись живим".
2025 рік став для ЕКО МАРКЕТ періодом внутрішнього дорослішання, зазначають у мережі. У середовищі постійної турбулентності компанія зробила ставку не на короткострокові рішення, а на системність - у логістиці, операційних процесах, роботі з людьми, юридичній стабільності та комунікації з покупцями. Саме ця послідовність дозволила зберегти керованість бізнесу та закласти фундамент для подальшого розвитку.