Україна продовжує виплачувати пенсії громадянам в окупованих регіонах, але є важлива умова для їх отримання.
Громадяни України, які проживають на тимчасово окупованих територіях, не втрачають права на державну пенсію, однак їм необхідно періодично підтверджувати свою особу. Ця процедура називається фізичною ідентифікацією, і вона є обов'язковою для отримання виплат у довгостроковій перспективі.
Розберемося, як пройти ідентифікацію пенсіонеру на окупованій території і протягом якого періоду часу це необхідно зробити, щоб не втратити нарахування.
Ця процедура необхідна для того, щоб держава могла періодично перевіряти коректність призначень пенсії в Україні і виправляти можливі помилки системи.
Для громадян, які проживають на тимчасово окупованих територіях, таке підтвердження необхідно проходити регулярно – не пізніше 31 грудня кожного року.
Якщо пенсіонер з будь-яких причин не виконає цю вимогу в передбачених законодавством випадках, виплата пенсії буде припинена. Але після проходження процедури нарахування знову поновлюються, а кошти виплачуються починаючи з дати їх зупинки.
Найзручніший спосіб, згідно з офіційною інструкцією ПФУ, – дистанційна ідентифікація пенсіонерів через інтернет. Зробити це можна через веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду або через офіційний мобільний додаток.
При використанні порталу необхідно спершу авторизуватися за допомогою КЕП Дія.Підпис (цифрового підпису в додатку "Дія"). Тобто для такого варіанту необхідні пристрої – смартфони або планшети, – на яких може бути встановлено цей самий додаток, хоча сайт працює і на комп'ютерах.
Потім необхідно буде відсканувати QR-код і підтвердити свою особу за допомогою перевірки за фото. Після введення п'ятизначного коду підпису та успішної ідентифікації користувач потрапляє в особистий кабінет, де автоматично реєструється факт проходження перевірки.
Іншими словами, ніяких інших дій від людини не потрібно – тільки сам факт входу в особистий кабінет.
Аналогічна процедура доступна і в мобільному додатку "Пенсійний фонд України". Після входу і підтвердження особи за фотографією система вважає процедуру завершеною.
Якщо пенсіонер не може скористатися цифровим підписом, передбачений інший дистанційний варіант – відеоідентифікація. Для цього необхідно заздалегідь записатися на сеанс відеозв'язку з працівником Пенсійного фонду.
Подати заявку можна через сайт фонду або за телефоном контакт-центру. Пенсіонер заповнює заяву і вказує зручний спосіб зв'язку – наприклад, через Google Meet, Zoom, Telegram, Viber або WhatsApp. Після реєстрації заявнику надсилають лист з датою і часом інтерв'ю.
Під час відеодзвінка співробітник фонду задає деякі питання і просить пред'явити паспорт, а після бесіди місцеве відділення ПФУ вирішує, чи підтверджувати особу одержувача виплат. Також, якщо виникли труднощі з авторизацією на державному порталі, під час дзвінка можна уточнити, як пенсіонеру пройти ідентифікацію самостійно.
Однак на цьому процес не закінчується – громадяни повинні додатково повідомити державу про те, що не отримують аналогічні пенсійні виплати від окупаційної влади. Така вимога передбачена постановою №299 від 11 лютого 2025 року.
Повідомити про це можна в особистому кабінеті на сайті фонду або безпосередньо під час відеоідентифікації. У першому випадку потрібно знайти на сайті розділ "Дистанційне інформування" і поставити там "галочку" навпроти твердження, що людина не отримує пенсію від іншої держави, зокрема від органів пенсійного забезпечення РФ.
Якщо ж пенсіонер не пройшов ідентифікацію і не підтвердив необхідні дані, Пенсійний фонд має право призупинити виплату пенсії до виконання всіх вимог.