Національний банк України розробив і представив для публічного обговорення концепцію захисту прав споживачів фінансових послуг.
Як повідомляється на сайті НБУ, реалізація концепції підвищить якість фінансових послуг для українців і посилить відповідальність фінустанов.
Читайте такожНБУ штрафуватиме банки за порушення прав споживачів фінпослуг
Зазначається, що концепція передбачає створення в НБУ нового підрозділу з захисту прав клієнтів фінустанов, а також посилення вимог до розкриття банками інформації, новий порядок розгляду звернень громадян і нагляд за ринковою поведінкою фінустанов.
Також повідомляється, що Нацбанк приймає зауваження і пропозиції до проекту до 19 липня.
Довідка УНІАН. За оцінками Світового банку, 37% українців перебувають за межами фінансової системи, не маючи банківських рахунків. Частка громадян, які активно користуються інтернетом і мобільним банкінгом, в Україні в 7-8 разів нижча, ніж у Польщі і США. Якщо в цих країнах більш як 95% роздрібних платежів і переказів здійснюється дистанційно без відвідування банку, то банківські відділення в Україні перевантажені операціями з готівкою.
Законопроект про вдосконалення захисту прав споживачів фінансових послуг зареєстрований у Верховній Раді в грудні 2015 року (2456-д) і прийнятий в першому читанні в березні 2016 року, проте друге читання документа за 3 роки так і не відбулося.
