Китайський новий рік – традиційне свято в Піднебесній, тривале святкування якого паралізує роботу в усіх пов’язаних бізнесах майже на два тижні.
Ганна Крапивна, директорка з продажів та сервісу Meest China, розповіла, як компанії вдалось відпрацювати китайський новий рік, вчасно відправити вантажі в Україну й інші країни-адресати:
Команда має понад 15 років досвіду роботи з Китаєм, тому добре розуміємо, що до такого свята, як східний новий рік, варто підготуватись завчасно. Клієнтів почали попереджати про графік відвантажень ще наприкінці 2023 року. Так комерційні вантажі відправлялись до 5 лютого, поштові – на день довше. А відновились відвантаження днями, з 21 лютого. Увесь цей час в Китаї святкували – не працювали склади, логістика, більшість продавців та фабрик. І якщо для клієнта, який здійснює шопінг, це досить неприємний, але не критичний момент, то для бізнесів, які залежать від поставок, це інколи без перебільшень питання життя та смерті. Комерційні клієнти возять як готові товари для продажу, так і сировину, упаковку, технічне оснащення для виробництва в Україні.
Тому кілька тижнів до останньої відправки ми працювали у турбо-режимі, аби усі заявки були вчасно опрацьовані, вантажі на складі прийняті та відправлені. Окрім інформування та стимулювання клієнтів до здійснення замовлень заздалегідь, ми здійснили ряд додаткових заходів. По-перше, забезпечили вихід додаткових працівників. Формування вантажів на складі в Китаї не зупинялось ані на день, працювали у 1,5 зміни. Тому, якщо зазвичай, мали 1-2 відвантаження зі складу в день, то у передсвятковий період досягали показників у 3-4 відвантаження. Усі зусилля мали сенс, ми встигли відвантажитись, а клієнти очікували свій вантаж, знаючи, що він не застряг на складі в Китаї.
Комерційними вважаються вантажі, вага яких перевищує 30 кг та/або цінність посилки становить більше 150 євро. Серед найбільш розповсюджених товарів, які доставляє Meest China, – сировина, косметологічні апарати, авто-, мото- та велозапчастини, упаковка та фасувальна тара, електроніка та комплектуючі.
21 лютого Meest China відновила роботу складу та китайського підрозділу й готова до прийому нових замовлень. Хоча за вікном ще лютий, але бізнеси уже починають активно готуватись до весни, та окрім всесезонних товарів, закупляють сезонні пасхальні товари, а також все, що стосується категорії "дім, сад, город". Варто придивлятись уже й до сезонного одягу та товарів для пікніка.
Експерти натякають, що після відновлення роботи в Китаї варто очікувати падіння фрахту по авіа, тому менеджери комерційного напрямку вже напоготові опрацьовувати заявки.
Обираючи постачальника послуг, клієнти в першу чергу орієнтуються на ціну та терміни виконання. Але, коли мова йде про комерційні вантажі та В2В-сегмент, варто звернути увагу, чи має компанія чіткий план дій на випадок передбачуваних або несподіваних ситуацій. Як бачимо, Meest China такий план має. І успішно реалізовує.
