Мобільний зв'язок в Україні регулюється на законодавчому рівні. Відсьогодні мобільні оператори зможуть блокувати спам-дзвінки та нав'язливу рекламу. Дізнайтеся, що робити, якщо вам надходять спам-дзвінки на номер телефону і як тепер відбуватиметься комунікація між компанією і клієнтом.
Як прибрати спам-дзвінки - що пропонує уряд
Кабінет міністрів України 25 червня 2025 року виніс постанову №761, яка регулює правила надання електронних комунікаційних послуг. Вона мала набути чинності через три місяці після публікації, і це сталося сьогодні.
У тексті постанови йдеться про те, що тепер, якщо представники тієї чи іншої компанії хочуть зателефонувати своїм клієнтам, вони мають діяти в межах укладеного договору. Тобто, будь-яка організація повинна укласти договір з оператором, де будуть прописані номери телефонів, з яких представники компанії будуть дзвонити клієнтам. Спроба зв'язатися з людиною з будь-якого іншого номера буде розцінюватися як спам, а дзвінок - блокуватися. Також і українці можуть вплинути на ситуацію. Законопроєкт, що набув чинності, пояснює, як зробити так, щоб не дзвонили - спам дзвінок можна передати оператору, повідомити про нав'язливі спроби зв'язатися з людиною, і тоді номер телефону настирливої компанії буде заблоковано.
Крім того, у постанові врегульовано норми надання послуг зв'язку для українців, які живуть у зонах активних бойових дій. У тексті сказано, що якщо такі люди користуються послугами мобільних операторів і не оплачують їх, це не призведе до блокування SIM-карт. Також у жителів міст, сіл і селищ, які перебувають у зоні активних бойових дій, є можливість отримати безкоштовний пакет послуг, якщо підключення до оператора відбулося вперше.
Звідки так багато спам-дзвінків і як їх самостійно відключити
Існує багато варіантів, хто саме може атакувати ваш телефон спам дзвінками. Такі дії виконують маркетологи компаній для залучення нових клієнтів, шахраї - для спроб вкрасти гроші або придбати якийсь товар, а також спеціальні боти, які автоматично перебирають комбінації цифр і намагаються додзвонитися. Якщо це виходить, значить, номер належить живій людині і потрапляє в базу активних користувачів. Витік даних може статися в будь-який момент - під час реєстрації на дошках оголошень, у соцмережах, різних сайтах.
Користувач може самостійно вирішити ситуацію, якщо йому набридли спам-дзвінки з різних номерів - як відключити їх, розповідаємо далі.
Якщо ви користуєтеся iPhone, то можете вручну блокувати незнайомі номери, з яких надходять спам-дзвінки. Для цього потрібно натиснути на значок інформації поруч із номером і вибрати в списку пункт "Блокувати контакт". Також ви можете заглушати всі вхідні виклики з невідомих номерів. Для цього зайдіть у Додатки - Телефон - Заглушення невідомих.
На Android точково можна заблокувати контакт так само, як і на айфоні - через список нещодавніх викликів. Для того щоб захиститися від спам дзвінків загалом, відкрийте застосунок Телефон, потім виберіть меню і далі Налаштування. Знайдіть кнопку Ідентифікація абонентів і спаму або Блокувати спам-дзвінки та натисніть її. Переведіть повзунок у положення Бачити ідентифікатор абонента і спаму або Фільтрувати спам-виклики.
