Відповідна постанова вже набула чинності.
Мобільний зв'язок в Україні регулюється на законодавчому рівні. Відсьогодні мобільні оператори зможуть блокувати спам-дзвінки та нав'язливу рекламу. Дізнайтеся, що робити, якщо вам надходять спам-дзвінки на номер телефону і як тепер відбуватиметься комунікація між компанією і клієнтом.
Кабінет міністрів України 25 червня 2025 року виніс постанову №761, яка регулює правила надання електронних комунікаційних послуг. Вона мала набути чинності через три місяці після публікації, і це сталося сьогодні.
У тексті постанови йдеться про те, що тепер, якщо представники тієї чи іншої компанії хочуть зателефонувати своїм клієнтам, вони мають діяти в межах укладеного договору. Тобто, будь-яка організація повинна укласти договір з оператором, де будуть прописані номери телефонів, з яких представники компанії будуть дзвонити клієнтам. Спроба зв'язатися з людиною з будь-якого іншого номера буде розцінюватися як спам, а дзвінок - блокуватися. Також і українці можуть вплинути на ситуацію. Законопроєкт, що набув чинності, пояснює, як зробити так, щоб не дзвонили - спам дзвінок можна передати оператору, повідомити про нав'язливі спроби зв'язатися з людиною, і тоді номер телефону настирливої компанії буде заблоковано.
Крім того, у постанові врегульовано норми надання послуг зв'язку для українців, які живуть у зонах активних бойових дій. У тексті сказано, що якщо такі люди користуються послугами мобільних операторів і не оплачують їх, це не призведе до блокування SIM-карт. Також у жителів міст, сіл і селищ, які перебувають у зоні активних бойових дій, є можливість отримати безкоштовний пакет послуг, якщо підключення до оператора відбулося вперше.
Існує багато варіантів, хто саме може атакувати ваш телефон спам дзвінками. Такі дії виконують маркетологи компаній для залучення нових клієнтів, шахраї - для спроб вкрасти гроші або придбати якийсь товар, а також спеціальні боти, які автоматично перебирають комбінації цифр і намагаються додзвонитися. Якщо це виходить, значить, номер належить живій людині і потрапляє в базу активних користувачів. Витік даних може статися в будь-який момент - під час реєстрації на дошках оголошень, у соцмережах, різних сайтах.
Користувач може самостійно вирішити ситуацію, якщо йому набридли спам-дзвінки з різних номерів - як відключити їх, розповідаємо далі.
Якщо ви користуєтеся iPhone, то можете вручну блокувати незнайомі номери, з яких надходять спам-дзвінки. Для цього потрібно натиснути на значок інформації поруч із номером і вибрати в списку пункт "Блокувати контакт". Також ви можете заглушати всі вхідні виклики з невідомих номерів. Для цього зайдіть у Додатки - Телефон - Заглушення невідомих.
На Android точково можна заблокувати контакт так само, як і на айфоні - через список нещодавніх викликів. Для того щоб захиститися від спам дзвінків загалом, відкрийте застосунок Телефон, потім виберіть меню і далі Налаштування. Знайдіть кнопку Ідентифікація абонентів і спаму або Блокувати спам-дзвінки та натисніть її. Переведіть повзунок у положення Бачити ідентифікатор абонента і спаму або Фільтрувати спам-виклики.