УЗ порадила пасажирам повідомляти про непрацюючі кондиціонери та вікна, що не відриваються, провідників або начальників поїздів.
Пасажири "Укрзалізниці" масово скаржаться на нелюдські умови перевезень влітку – коли кондиціонери не працюють, а вікна у вагонах не відчиняються, - і це за спеки у понад +35°C. Про це свідчать коментарі користувачів соціальної мережі Threads.
У деяких випадках спека у вагонах безпосередньо загрожує здоров’ю пасажирів. Деякі користувачі повідомляють навіть про смертельні випадки.
"Цікаво, чи понесе "Укрзалізниця" відповідальність за смерть двох людей за останню добу у потягу, де у вагонах, за якими продаються квитки, мають бути кондиціонери?" – питає користувачка на ім’я Тала.
"Друзі, ніколи не купуйте квитки укрзалізниці влітку… мою мати забрала швидка", – пише у свою чергу Анастасія.
За її словами, під час подорожі у вагоні було приблизно +45°C.
"Всім хто вижив вчора у потязі 094O (міжнародний пасажирський рейс сполученням Хелм – Харків, – УНІАН). Це був досвід якого не дуже б хотілось", – зазначає у Threads користувачка Ольга.
Перебування у поїзді УЗ вона назвала "неочікуваними спа-процедурами".
Пасажири просять Укрзалізницю звернути увагу на проблему, наголошуючи на тому, що від спеки страждають не лише дорослі, а й діти.
"Поясніть будь ласка як можна у спеку 49+ пускати потяги без кондиціонера з закритими вікнами? Діти, люди похилого віку, їдуть всі!... Людям 8 годин в такому потязі почало ставати погано. Прохання потяг 198Ш напрямок Ковель-Київ не випускати на маршрут без систем кондиціонування та прийняти міри щодо таких вагонів", – зазначає користувачка Аля.
У зоні ризику також опинилися домашні улюбленці, які подорожують разом із своїми господарями.
"Моєму песику у потязі стало погано через високу температуру та відсутність кондиціонера. Я свідомо пішла на порушення правил й використала рушник з комплекту білизни не за призначенням, а щоб намочити й підстелити собачці під животик аби збити трохи температуру. Провідниця через це почала концерт на весь вагон", – пише Kuuzminn .
Після численних скарг "Укрзалізниця" відреагувала на дописи пасажирів. Державний перевізник дав кілька порад мандрівникам, які вирішили скористатися його послугами. Вони стосуються зокрема наявності систем кондиціонування.
"Якщо під час придбання квитка було зазначено, що вагон обладнаний кондиціонером, але він не працював, повідомте про це начальника поїзда. Якщо є вільні місця, вас пересадять до іншого вагона", – пише "Укрзалізниця".
Перевізник підтвердив, що деякі вагони не мають кондиціонерів. За словами УЗ, якщо вивести ці вагони з експлуатації, зникнуть тисячі місць.
"Дефіцит квитків, який і без того дуже відчутний, стане ще більшим", – кажуть в УЗ.
Також у компанії додали, що якщо у вагоні не відкривається вікно, треба повідомляти про це провідника або начальника поїзда.
Нещодавно "Укрзалізниця" призначила новий регіональний поїзд №838/837 за маршрутом Одеса – Кароліно-Бугаз, який курсуватиме протягом літнього сезону. Рейси виконуються в обох напрямках по парних числах. На маршруті курсує модернізований електропоїзд із системою кондиціонування, який повинен забезпечити комфортні умови для пасажирів у спекотний літній період.
Повідомлялося також, що з 8 по 21 червня "Укрзалізниця" перевезла понад мільйон пасажирів. Найбільший дефіцит квитків фіксували на маршруті Київ – Львів, де попит утричі перевищував наявну кількість місць.