Згідно з українським законодавством, нові товари можна повернути або обміняти протягом 14 днів - за дотримання низки умов. Але що робити з товарами, купленими в секонд-хенді? Чи можливий обмін і повернення в секонд-хенд, якщо речі не підійшли? Давайте розберемося.
Раніше ми розповідали, як купувати речі в секонд-хенді - 5 правил вдалого шопінгу.
Чи можна повернути товар в секонд хенд - що говорить закон
Іноді між продавцями та покупцями товарів секонд-хенд виникають непорозуміння, якщо куплений товар виявився низької якості або не підійшов. Покупці частіше посилаються на Закон України "Про захист прав споживачів" і вимагають повернути гроші або обміняти товар. Дійсно, згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" (ст. 9) протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з якихось причин не сподобався покупцеві, можна повернути. Але йдеться в законі про нові товари, які не були у вжитку - а речі секонд-хенд такими не є.
Тобто, купуючи товар належної якості, що вже був у вжитку, покупець не має законних прав щодо обміну товару, якщо він, приміром, не підійшов за розміром, кольором, і не може повернути цей товар. Також на речі секонд-хенд відсутні гарантійні терміни.
Чи існує спосіб, як повернути товар у секонд-хенд? Цей же Закон "Про захист споживачів" (ст. 8 ч. 2) говорить, що вимоги покупця щодо товарів неналежної якості, що перебували у використанні, можуть бути задоволені лише за згодою продавця:
Щодо непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені в частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.
Тож, купуючи речі в секонд-хенді, слід завжди пам'ятати про те, що ви, можливо, не зможете їх повернути чи обміняти - якщо, звісно, не домовитеся з продавцем - і тому потрібно підходити до купівлі таких товарів більш виважено.
