этот материал доступен на русском

«Все включено»: що робити у разі затримки чи скасування авіарейсу (відео)

12:07, 09 липня 2018
Лайфхаки
272 0

Розгублені відпочиваючі скаржаться на відсутність підтримки або пояснень з боку туроператорів, авіакомпанії, деякі туристи вимагали приїзду консула в аеропорт.

УНИАН підготував кілька порад, що робити у разі затримки чи скасування авіарейсу.

Читайте такожДо України повернули понад сотню туристів, що «застрягли» в Тунісі

Що робити, аби отримати компенсацію:

1. зафіксувати факт скасування/затримки рейсу;

2. отримати письмову відповідь від представників компанії про причини або скласти з іншими пасажирами акт з описом ситуації;

3. зберігати чеки на їжу, проживання, транспорт;

4. висунути письмову претензію про відшкодування усіх збитків із додаванням усіх документів.

Компенсації, на які може претендувати пасажир

1. 250 євро для рейсів дальністю до 1500 км;

2. 400 євро для рейсів дальністю від 1500 до 3500 км;

3. 600 євро для рейсів дальністю понад 3500 км.

На що може претендувати пасажир у випадку затримки рейсів

1. їжа та напої відповідно до часу очікування нового рейсу;

2. два безкоштовні дзвінки або відправлення E-mail;

3. готель, якщо час очікування більше доби;

4. трансфер за маршрутом аеропорт-готель-аеропорт.

Якщо ви знайшли помилку, видiлiть її мишкою та натисніть Ctrl+Enter