Пасажири, які купили авіаквитки Wizz Air, але не можуть летіти через заборону на в'їзд в країну призначення через карантинні правила, можуть обміняти або повернути квитки на загальних підставах, якщо рейс не змінено чи не скасовано.
Читайте такожWizz Air планує літати з Києва і Львова до Чехії
Про це йдеться у відповіді авіаперевізника на запит avianews.com. «Wizz Air прагне продовжувати виконувати основні рейси для пасажирів, яким необхідно повернутися в свої країни. Тому авіакомпанія не може запропонувати компенсацію за нескасовані рейси. Якщо пасажири не впевнені, чи хочуть вони подорожувати, вони можуть вибрати опцію Wizz Flex і отримати можливість змінити бронювання», — пояснили в авіакомпанії.
Пасажирам, бронювання яких змінилися, лоу-кост пропонує зарахування 120% вартості квитків на рахунок Wizz, який можна використовувати для майбутніх замовлень протягом 24 місяців, або повернення 100% коштів. Однак у Wizz Air попереджають, що обробка заявок на виплату грошей займає більш тривалий час.
Послуга Wizz Flex дозволяє змінювати дату і маршрут без оплати штрафу, однак може стягуватися тарифна різниця, якщо ціна нового квитка перевищує вартість старого. Послуга коштує 12 євро за рейс. Додати її можна тільки на етапі бронювання та не можна замовити вже після завершення покупки квитка.
