Служба доставки Glovo почала автоматично знімати з клієнтів чотиризначні суми "на чай" кур’єрам. Суми різняться від кількох тисяч до десяти і більше тисяч гривень. Про такі випадки повідомляють користувачі соцмережі Threads.
Хтось залишив чайових за доставку 100 гривень, натомість з його картки списали 10 тис. гривень. Інший юзер при замовленні на 750 гривень "сплатив", сам того не підозрюючи, 3 тис. гривень чайових.
Одна з дописувачок скаржиться, що в неї з картки списало 5 тис. гривень, але служба підтримки змогла повернути лише тисячу. Решта була перерахована на бонусний рахунок служби доставки.
"Коли я оплачувала, там була нормальна сума 1к+. Сума 6к була знята через годину після отримання мною замовлення!" – зазначає та сама користувачка з ніком bagatogranna_.
Що кажуть у Glovo
УНІАН оперативно зв’язався з компанією Glovo, щоб прояснити ситуацію.
"У роботі платформи Glovo було зафіксовано технічний збій, через який у частини користувачів у різних країнах присутності сервісу було некоректно списано суму чайових для кур’єрів.
Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію та розуміємо обурення користувачів. Наразі технічні спеціалісти Glovo вже повністю усунули цю помилку. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті користувачам у повному обсязі.
Glovo відповідає за коректність розрахунків на нашій платформі. Ми обов’язково повідомимо про повне вирішення ситуації та завершення процесу повернення коштів", – повідомили в пресслужбі Glovo у відповідь на запит УНІАН.
Останні новини компаній в Україні
В компанії "Київстар" вирішили підвищити ціни на мобільний зв’язок для низки тарифних планів. За словами пресслужби оператора, абоненти натомість отримають більші обсяги послуг. Подорожчання пов’язують зі зростанням витрат на електроенергію та пальне.
А в "Укрпошті" переглянули правила міжнародної доставки. Згідно з нововведенням, міжнародні посилки, які не були отримані адресатом за кордоном, безкоштовно повернуться в Україну відправнику.
