Пандемія та війна значно змінили туристичні звички українців. Сьогодні подорожі набувають нового сенсу та важливості, перетворюючись на спосіб відновлення душевної рівноваги та повернення до відчуття нормальності. Але для багатьох вони залишаються недоступними. Через війну багато українців не можуть виїхати за кордон, і це сформувало новий контекст туризму в Україні та змінило підхід до планування й вибору напрямків.
Сьогодні на перший план вийшли безпека та гнучкість. Українці обирають напрямки, де можна почуватися ізольовано та спокійно, а також з надійною туристичною інфраструктурою. Серед внутрішніх напрямків особливою популярністю користуються Карпати та Закарпаття – завдяки своїм природним умовам та можливостям для активного відпочинку. Для закордонних поїздок українці найчастіше обирають європейські країни, такі як Польща, Чехія, Греція та Туреччина, які пропонують гнучкі умови бронювання та гарантують високий рівень безпеки.
Згідно з даними Expedia та Booking.com, у 2023 році кількість запитів на "безпечні подорожі" та "гнучкі умови бронювання" збільшилася на 35%. А дослідження Skift показують, що 70% українських туристів зараз віддають перевагу бронюванню з можливістю безкоштовного скасування або зміни дат.
Окрім безпеки та гнучкості, одним із головних трендів серед українських туристів став свідомий туризм. Українці тепер приділяють більше уваги екологічним питанням, віддають перевагу напрямкам, які мінімально впливають на навколишнє середовище. Екотуризм у Карпатах набирає популярності: все більше людей обирають відпочинок на природі, походи, проживання в екологічно чистих будиночках та агросадибах. За даними Airbnb, за останній рік запити на житло з екологічно дружнім досвідом зросли на 40%.
Крім того, українські мандрівники все частіше прагнуть локального та культурного досвіду. Їм важливо не лише відвідати популярні пам'ятки, а й поринути у культуру, традиції країни. Туристи обирають агро- та етно-садиби, де можна взяти участь у майстер-класах з приготування місцевих страв, навчитися народним ремеслам.
Зростання цифрового навантаження призводить до того, що все більше українців почали шукати можливість провести час подалі від екранів. Цифровий детокс став одним із помітних трендів у туристичних уподобаннях.
Люди прагнуть тиші та усамітнення, обираючи гірські райони Карпат, бази відпочинку біля озер та фермерські садиби. Багато готелів пропонують спеціальні пакети без доступу до інтернету, створюючи ідеальні умови для повного перезавантаження та зв'язку з природою. За даними Google, у 2023 році кількість пошукових запитів, пов'язаних з "цифровим детоксом" та "відокремленими місцями", збільшилася на 25%.
Особливу увагу варто приділити мандрівкам українських жінок. Багато хто з них вимушений залишити Україну, і зараз продовжує подорожувати, найчастіше разом з дітьми. Для українок туризм став способом набути тимчасової стабільності та відпочити, відволіктися від повсякденного стресу. Вони обирають безпечні сімейні напрямки, де створено умови для спокійного та комфортного відпочинку.
Водночас набирають популярності соло-подорожі серед жінок. Для багатьох це не тільки спосіб досліджувати світ, а й можливість досягти внутрішньої
гармонії та зміцнити незалежність. При цьому, при плануванні подорожей жінки приділяють особливу увагу безпеці, віддаючи перевагу країнам і містам з розвиненою інфраструктурою та сприятливими умовами для перебування.
Цифровий маркетинг відіграє важливу роль в адаптації брендів до поточних умов та підтримки українських мандрівників. Використовуючи великі дані та аналітику, міжнародні та українські компанії можуть запропонувати більш релевантні варіанти подорожей, включаючи безпечні напрямки, гнучкі умови та спеціальні акції для сімей.
Наприклад, SkyUp Airlines та JoinUP! активно адаптували свої стратегії в умовах пандемії та війни, щоб залишатися на зв'язку зі своєю аудиторією. SkyUp Airlines сконцентрувалася на спеціальних рейсах, включаючи евакуаційні та гуманітарні польоти, допомагаючи українцям та іноземним громадянам дістатися безпечних місць. Своєю чергою, JoinUP! використовує свої цифрові канали для інформування мандрівників про доступні напрямки, зміни в умовах в'їзду та актуальні акції, а також пропонує гнучкі умови для планування поїздок.
Інші тревел-агентства, такі як Travel Professional Group та туроператор Kompas, також сфокусувалися на просуванні туристичних продуктів, орієнтованих на внутрішній та міжнародний екотуризм, пропонуючи безпечні та унікальні варіанти відпочинку.
Бренди активно використовують інструменти аналізу трендів та настроїв мандрівників, такі як Google Trends та Ahrefs, щоб швидко реагувати на зміни уподобань. Аналітика соціальних мереж через Hootsuite Insights допомагає відстежувати розмови про подорожі в реальному часі, виявляючи нові тренди та потреби…
Туризм для українців у 2024 році – це вже не просто розвага, а можливість знайти баланс, відновити сили та адаптуватися до нових реалій.
Надалі користуватися попитом будуть безпечні напрямки з унікальним культурним досвідом та гнучкими умовами бронювання. Важливу роль продовжать відігравати й бренди, які адаптують свої пропозиції під потреби українських жінок, сімей та тих, хто зміг виїхати за кордон. А ключовими інструментами у створенні релевантного та безпечного досвіду для мандрівників стануть цифровий маркетинг та персоналізація на основі великих даних. І, незважаючи на всі виклики, туризм продовжуватиме розвиватися, пропонуючи українцям подорожі, які справді мають значення у сучасному світі.
Анжеліка Єремєєва, цифрова маркетологиня в тревел-індустрії
