Брюссель. 2 грудня. УНІАН. Європейський Омбудсмен Нікіфорос ДІАМАНДУРОС (Nikiforos Diamandouros ) розпочав розслідування щодо того, як Єврокомісія захищає права авіапасажирів.
Про це власному кореспонденту УНІАН в Брюсселі повідомили у прес-службі Омбудсмена.
Згідно з повідомленням, розслідування відкрито за скаргою громадянина Німеччини, якій постраждав в результаті скасування рейсу авіакомпанією Air France.
Восени 2007 року громадянин Німеччини мав повертатися додому з Мадагаскару через Париж. Однак сполучний рейс авіакомпанії було скасовано через страйк і пасажира мав самостійно займатися організацією свого повернення до Німеччини.
Згідно з його скаргою, повідомляють у прес-службі Омбудсмена, пасажир не отримав ніякої допомоги від Air France, а його прохання про компенсацію видатків було відкинуто компанією.
Постраждалий звернувся до відповідального регулюючого органу Франції – Генерального директорату цивільної авіації, однак не отримав ніякої відповіді, після чого пасажир звернувся по допомогу до Єврокомісії.
Комісія у своїй відповіді зазначила, що може втрутитися лише у випадку, коли є ознака систематичної проблеми із дотриманням прав авіаційних пасажирів, а також запропонувала пасажиру тримати Комісію у курсі справ щодо його випадку. Після ще двох звернень електронною поштою, на якій громадянин Німеччини так і не отримав відповіді, він направив скаргу Омбудсмену.
Омбудсмен запропонував Комісії надати свою точку зору на цей випадок до 28 лютого 2009 року.
