Клієнт "ПриватБанку"з Києва поскаржився, що співробітники фінустанови безпідставно відмовили йому у видачі дебетової картки. Незабаром ситуація повторилася з його батьком.
Деталі інциденту киянин розповів у відгуку на сайті "Мінфін", уточнивши, що має претензії до співробітників банківського відділення на Лісовому проспекті, 23.
"Приходжу у відділення, прошу перевипустити "Карту для виплат", оскільки термін дії старої закінчився. У відповідь отримую відмову, тому що "якщо ви не отримуєте на карту стипендію, пенсію або зарплату", вам можна тільки "Універсальну". Подумав "нічого собі нові правила у вас" і погодився. Прийшовши додому, вирішив все ж перевірити, звернувся в саппорт. Консультант мені сказав, що я був обдурений, і карта для виплат видається всім. У підсумку подано скаргу, отримано дзвінок від "Привату" зі словами "Співробітник покараний, ситуація не повториться", - описує подію клієнт.
За його словами, через два місяці аналогічна ситуація трапилася з його батьком, якому також відмовили у видачі дебетової картки.
Читайте такожПриватбанк не захотів приймати у клієнта купюри з плямами: як пояснили відмову
"Почали говорити про якийсь код, який треба отримати на роботі й тільки потім вони випишуть карту, а поки можна взяти "Універсальну". Тобто знову стара пісня про те, що без прив'язки до зарплати карту для виплат отримати не можна", - пише він.
У зв'язку з цим чоловік закликав банк вжити відповідних заходів, заявивши, що "персонал продовжує брехати в обличчя клієнтам".
Представник "ПриватБанку" у відповідь на відгук вибачився за інцидент і повідомив, що клієнту написали в особисті повідомлення для уточнення деталей.
Раніше клієнтка "Приватбанку" заявила, що термінал даної фінустанови не зарахував кошти на картку, в банку спочатку зовсім відмовилися приймати скаргу.
