Національний оператор електронних комунікацій Київстар запустив у своїх магазинах у 8 містах можливість обслуговувати людей із порушеннями слуху. Ініціатива реалізована у партнерстві з Громадською організацією "Громадський рух "Соціальна єдність" та вже доступна в низці магазинів у різних регіонах України.
Сьогодні в Україні, за даними профільних організацій, через порушення слуху приблизно 230 тисяч осіб використовують жестову мову як основний спосіб комунікації. Для них похід до магазину не повинен означати додаткові бар’єри в отриманні послуг, особливо якщо мова йде про сервісні послуги, пов’язані зі зв’язком.
Щоб клієнт із порушеннями слуху міг повною мірою отримати послугу в магазині Київстар варто у прикасовій зоні у визначеному переліку магазинів сканувати спеціальний QR-код. Після цього до консультації онлайн підключається оператор партнера, який допомагає вирішити запит клієнта у синхроні із продавцем-консультантом магазину.
Даний формат обслуговування є повністю безкоштовним для клієнтів.
Міста та адреси магазинів, де вже доступне обслуговування:
- Київ - вул. Хрещатик, 13
- Київ - вул. Миколи Лаврухіна, 4, ТЦ "Район"
- Бар - вул. Соборна, 6б
- Івано-Франківськ - вул. Січових Стрільців, 30
- Дніпро - пр. Дмитра Яворницького, 65
- Дніпро - пр. Слобожанський, 87
- Львів - вул. Валова, 11
- Вінниця - вул. Миколи Оводова, 51, ТРЦ Sky Park
- Харків - вул. Сумська, 72
- Луцьк - вул. Лесі Українки, 56
Проєкт уже отримав перші схвальні відгуки від клієнтів, які відзначають простоту користування сервісом та відчуття реальної підтримки в магазині.
Київстар і надалі працюватиме над тим, щоб поширювати даний формат обслуговування і на інші магазини по Україні.
Довідка про ПрАТ "Київстар"
ПрАТ "Київстар" - провідний оператор електронних комунікацій України, який станом на 30 вересня 2025 року обслуговував близько 22,5 млн абонентів мобільного та понад 1,2 млн абонентів фіксованого зв’язку. Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, зокрема 4G, Big Data, хмарних рішень, сервісів для кіберзахисту, цифрового телебачення тощо. ПрАТ "Київстар" розвиває в Україні нові телекомунікаційні технології й разом із VEON планує інвестувати в цей напрям 1 млрд дол. США у 2023–2027 роках.
ПрАТ "Київстар" повністю належить Kyivstar Group Ltd (Nasdaq: KYIV; KYIVW), акції якої торгуються на американській фондовій біржі Nasdaq.
Компанія допомагає Україні долати виклики воєнного часу й протягом останніх трьох років спрямувала понад 3,4 млрд грн на підтримку Сил оборони, абонентів та реалізацію соціальних проєктів. ПрАТ "Київстар" працює в Україні вже 27 років і визнана найбільшим платником податків на ринку електронних комунікацій, найкращим роботодавцем і соціально відповідальною компанією.
Додаткова інформація: pr@kyivstar.net, www.kyivstar.ua.
