Міккі Бергман, який понад 17 років займається переговорними процесами щодо звільнення заручників, розповів, яка помилка найчастіше обертається крахом переговорів. Запобігання цьому вирішує дуже багато проблем у майбутньому процесі, пише Business Insider.
Бергман очолює некомерційну організацію Global Reach, що спеціалізується на поверненні громадян США, незаконно утримуваних за кордоном. Його робота включає прямі контакти з викрадачами, координацію з родинами та співпрацю з урядом.
На його думку, ключова навичка успішного переговорника— емоційний інтелект.
"Роль емоційного інтелекту, на мою думку, є найважливішою річчю, яку ми повинні пам’ятати, коли намагаємося взаємодіяти з людьми, які з нами не згодні", — каже Бергман.
Він додає просте правило: гніватися можна лише з певною метою. Якщо емоція керує вами, а не навпаки, ви з великою ймовірністю зіпсуєте переговори.
Бергман пояснює, що під час сильних емоцій між самим відчуттям і раціональною реакцією є короткий проміжок часу — і якщо діяти імпульсивно, це називається емоційним захопленням.
"Найгірше, що ви можете зробити, щоб зіпсувати переговори, — це дозволити собі емоціям перемогти себе", — попереджає він.
Часто опоненти навмисно провокують, але професіонал дає собі час обробити інформацію, перш ніж відповідати: "Я нічого не втрачаю, не заперечуючи".
Водночас Бергман підкреслює, що емоції можуть і повинні бути інструментом — але навмисним. "Ви можете розлютитися навмисно, але не робіть цього через емоційне захоплення", — каже він.
Контроль над власними реакціями дозволяє спрямувати переговорний процес у конструктивне русло, навіть коли суперник намагається вивести вас із рівноваги.
Мирні переговори - останні новини
Як повідомляв УНІАН, мирні переговори між Україною та РФ, зокрема й посередницькі, практично зайшли в глухий кут. На думку політолога В’ячеслава Потапенка, мир в Україні залежить від того, до чого домовляться між собою лідери США та Китаю, оскільки ця війна стала важливою частиною глобального протистояння Вашингтона і Пекіна.
Трамп нарешті усвідомив, що Путін не готовий до жодних поступок для закінчення війни в Україні. У цьому президента США переконав держсекретар Марко Рубіо, який переговорив з російським колегою Сергієм Лавровим і констатував, що зустріч в Будапешті не має сенсу.
