Директор з комунікацій Pocketpair Джон Баклі поділився досвідом управління гучною і часом токсичною спільнотою Palworld.
За його словами, гра стала справжнім "раєм для токсичності", насамперед через те, що вона привернула увагу не лише звичайних геймерів, а й фуррі-спільноти, що додало додаткових викликів у процесі модерації: "Додайте сюди велику спільноту і фуррі, і отримаєте справжню бурю. Наш Discord - це постійний хаос"
Студія розуміла, що з таким контингентом буде складно впоратися без жорсткої політики. Тому модераторам було запропоновано максимально суворо реагувати на порушення:
"Називаєте таких людей лузерами і виганяєте. Потім вони скаржаться у Твіттері: 'Бакі назвав мене лузером'... Так, ти лузер, чувак".
Цей підхід поширюється на весь процес взаємодії з гравцями, і Баклі підкреслив, що модератори мають повну свободу дій. Вони можуть бути настільки суворими, наскільки вважають за потрібне, не побоюючись наслідків.
Раніше Баклі розповідав, що ніхто в Pocketpair не розуміє, чому гра стала настільки популярною.
